| Description: |
O artigo em questão tem como objetivo apresentar uma revisão bibliográfica sobre o desenvolvimento de indicadores de gestão pública para melhoria de programas e serviços. O uso de indicadores pode ser aplicado em diferentes etapas e processos da gestão pública, permitindo a identificação de demandas e problemas, avaliação das ações adotadas para enfrentar esses desafios e monitoramento e avaliação do desempenho de programas e serviços (TON, 2023). É fundamental definir critérios claros e objetivos para a seleção dos indicadores, levando em conta as particularidades e especificidades dos contextos locais e regionais, além de garantir a transparência e a participação da sociedade na definição e acompanhamento dos indicadores. Os resultados esperados incluem a identificação de áreas prioritárias de intervenção e o estabelecimento de metas realistas e mensuráveis para melhorar a qualidade de vida da população. Com a coleta e análise sistemática de dados, os indicadores permitem uma gestão pública mais democrática e participativa, possibilitando aos tomadores de decisão avaliar adequadamente a realidade e implementar ações que atendam às prioridades estabelecidas (BASTOS, 2023). Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica sobre o desenvolvimento de indicadores de gestão pública para melhoria de programas e serviços. A partir de uma análise de artigos científicos publicados em revistas nacionais e internacionais, foram identificados os principais conceitos e metodologias utilizados na criação de indicadores de gestão pública. Os resultados apontam para a importância da definição de objetivos claros e mensuráveis, da coleta e análise de dados consistentes e confiáveis, da participação dos stakeholders na definição dos indicadores e da adoção de sistemas de informação para a gestão dos indicadores (CALDANA, 2011). A metodologia de indicadores é aplicável em uma ampla variedade de casos, incluindo unidades administrativas de uma cidade, tais como bairros, distritos ou zonas, bem como em unidades da Federação. Além ... |